3 grundlegende Kniffe, wie Sie ansprechend schreiben

ansprechend schreiben

„Für die Terminvereinbarung müssen Sie zuerst in der Hauptstelle anrufen, die dann den vergebenen Termin an uns weiterleitet.“ Die alte Frau schaute stumm und hilflos, als hätte man marsianisch mit ihr gesprochen. Die Sprechstundenhilfe verstand: Die Frau war keine deutsche Muttersprachlerin. Sie schaltete einen sprachlichen Gang runter: „Sie rufen in der Hauptstelle an und bekommen dann einen Termin.“ Jetzt verstand die Frau sie und strahlte, ein Dialog kam in Gang.

Ja, so geht wertschätzende Kommunikation! Und die gilt besonders für Ihre Texte, wo Sie keine zweite Chance bekommen. Wenn der Leser und Kunde sich nicht angesprochen fühlt, ist er – genau, weg. Ansprechend schreiben ist deshalb ein Muss. Zeigen Sie Ihrem Leser unbedingt: Hey, ich denke an dich, ich tue alles, damit du mir folgen kannst und dich gerne bei mir informierst. Und glauben Sie mir: Der Leser merkt nach den ersten zwei Sätzen, ob Sie sich Mühe für ihn geben oder ob Sie in einem Der-Leser-ist-mir-piepegal-Stil schreiben.

Ansprechend schreiben – wie geht das nun ganz konkret in der Schreibpraxis? Hier erfahren Sie spannende Kniffe, wie Sie Ihre Sätze so schreiben, dass Ihre Botschaft 100%ig beim Leser und Kunden ankommt!

1. Ansprechend schreiben: Benutzen Sie kurze Hauptsätze!

Wenn wir sprechen, wollen wir etwas mitteilen. Der kürzeste Weg dafür ist der HauptsatzNebensätze kommen in spontaner Rede eher selten vor. Oder würden Sie solch einen Satz (von einer Webseite) einem Kunden im Gespräch zumuten?

Auf der Grundlage von Markt- und Wettbewerbswissen, das mit umfangreichen Zielgruppen-Informationen fundamentiert ist, sind wir als Internetagentur konzeptionell und technisch in der Lage, in allen relevanten Online-Kanälen stets eine effektive und innovative Werbung zu schalten, um so Ihr Produkt/Ihre Leistung im digitalen Zeitalter als Marke zu positionieren.

Ein Sprecher wäre hier schon ins Koma gefallen. Nirgendwo in diesem Bandwurmsatz eine Atempause. Und der Leser? Er ist schlauer, denn bevor er blau anläuft, schaltet er ab und klickt weg.
So will kein Kunde angesprochen werden. Fazit: Die wichtige Botschaft des Textes ist in den Wind geschossen. 

Wie aber katapultieren wir sie ins Hirn des Lesers? Heißt: Wie können wir den Text ANSPRECHEND gestalten? Stellen Sie sich vor, Sie möchten den Inhalt des Textes einem Kunden vermitteln, der Ihnen gegenübersitzt. Was machen Sie? Aha, Sie teilen eine Information nach der anderen mit, und zwar in (kurzen) Hauptsätzen – damit der Kunde Ihnen folgen kann. 

Und genau das tun wir nun auch im schriftlichen Gespräch. Wir sortieren die einzelnen Gedanken und bauen daraus drei knackige Hauptsätze. Heißt: Wir setzen nach jeder Information einen Puhuuunkt! Dabei werfen wir auch den steifen Ballast in Form von Fremdwörtern (fundamentiert, konzeptionell, positionieren) und Marketing-Floskeln (effektiv, innovativ), hinaus. Dann sieht es so aus:

In den vergangenen Jahren haben wir uns umfangreiches Markt- und Wettbewerbswissen angeeignet und dabei auch die Zielgruppen genau analysiert. Deshalb sind wir als Internetagentur in der Lage, für Sie hundertprozentig passende Werbung zu entwerfen. Diese schalten wir dann in allen relevanten Online-Kanälen, um so Ihr Produkt/Ihre Leistung im digitalen Zeitalter als Marke einzuführen.

So fühlt der Kunde sich angesprochen, er kann folgen, lässt sich gerne informieren. 

Noch ein Tipp: Kürzen Sie soviel wie möglich! Auch wenn wir hier schon sperrige Fremdwörter und Floskeln weggelassen haben, könnte man noch weiter kürzen, indem man z. B. „in der Lage sein“ durch „können“ ersetzt. Das ist dann noch der Feinschliff. Wichtig ist: Die meisten Sätze sollten kurz und knackig sind, sodass der Leser und Kunde gut folgen kann und weiterliest.

2. Ansprechend schreiben: Verwenden Sie Verben statt Hauptwörter!

Hauptsätze bevorzugen heißt nicht, Nebensätze krampfhaft zu vermeiden. In dem Fall kippt der Text schnell wieder ins Starre und Distanzierte, und damit meine ich den zu Recht gefürchteten Nominalstil (von Nomen = Hauptwort; auch Behördensprache oder Amtsdeutsch genannt). Hier ein solcher Satz:

Solange keine Änderung in den für die Berechnung notwendigen Daten eintritt, erfolgt weiterhin die Auszahlung.

Ob die Sachbearbeiterin einem Besucher solch einen steifen Satz über den Schreibtisch hinweg zumuten würde? Sicherlich nicht. Sie würde es so sagen:

Solange sich Ihre Daten nicht ändern, mit denen wir den Betrag berechnen, erfolgt weiterhin die Auszahlung.

Deshalb sollten auch Sie so schreiben, als hätten Sie ein Gegenüber. Denn nur dann fühlt der Leser sich angesprochen. Was haben wir verändert? Aus den beiden steifen Hauptwörtern „Änderung“ und „Berechnung“ haben wir die Verben „ändern“ und „berechnen“ herausgeholt. Voilà, schon haben wir einen geschmeidigen Satz. In meinem Screen-Video-Beitrag „Wie baue ich verständliche Sätze?" können Sie sich übrigens im Detail anschauen, wie man einen solchen steifen, unpersönlichen Hauptwörterstil umformt .

3. Ansprechend schreiben: Setzen Sie das Passiv sparsam ein!

Das Passiv ist unlebendig und deshalb benutzen wir es ebenfalls selten, wenn wir sprechen. Der Supermarkt schließt um 20.00 Uhr sagen wir mit einem Aktivsatz, und nicht: Der Supermarkt wird um 20.00 Uhr geschlossenBeim Schreiben sollten Sie deshalb alle Sätze mit Passiv-Konstruktionen prüfen.

Wenn eine handelnde Person bekannt ist und genannt werden soll, dann sollte sie auch das Subjekt im Satz sein. Und das klappt nur bei einem Aktivsatz. Also statt:

Die Broschüren werden von uns in den nächsten Tagen verschickt.

Schreiben Sie besser:

In den nächsten Tagen verschicken wir die Broschüren. 

Diesen Satz hört der Leser, als würden Sie mit ihm sprechen. That's it.

Fazit:

Ansprechend schreiben ist DIE Basis, damit der Leser und Kunde sich eingeladen fühlt und am Text bleibt. Wie es geht, wissen Sie jetzt 🙂 – achten Sie einfach auf diese drei Regeln: 

  • kurze Hauptsätze
  • Verben statt Hauptwörter auf „-ung"
  • wenig Passiv

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Über die Autorin Dr. Gabriele Frings

Als Schreibcoachin, Trainerin, Textberaterin, Dozentin helfe ich Ihnen, einen professionellen Schreibstil zu entwickeln und in Beruf und Business erfolgreich zu sein.

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